Как сообщили в компании, услугами компании ежегодно пользуются 5 миллионов пассажиров из республики и соседних регионов, а также Пензенской, Ульяновской областей и Мордовии. Ежедневно более 100 поездов курсируют по 93 маршрутам в Приволжском и Уральском округах. БППК перевозит более одного миллиона льготников: федеральных - бесплатно, региональных - с 50-процентной скидкой. Льготами также активно пользуются учащиеся и студенты.
Один из социально значимых проектов - запуск семи фирменных электропоездов «Толпар», курсирующих из Демы в Шакшу и обратно. На них уфимцы попадают из одного конца мегаполиса в другой за 42 минуты, при этом стоимость проезда - 19 рублей, для льготников - девять рублей. Этот путь на городском экспрессе занимает полтора часа.
По просьбам жителей компания продлила маршрут Уфа - Кандры до Туймазов и запустила по нему комфортабельный рельсобус. Ежедневно этой услугой пользуются порядка 100 пассажиров. БППК выполнила также просьбу Минтранспорта Челябинской области и продлила ежедневную электричка Дема - Аша до станции Кропачёво.
В 2016 году специалисты Башкортостанской пригородной пассажирской компании внедрили мобильное приложение «Пригород». Посредством сервиса можно приобрести электронный билет, узнать расписание и получить любую справку, а также отправить руководству замечания и предложения.