О случившемся написал один из пассажиров Иван Колотовкин в сети Facebook: «Не можем вылететь из Анталии. Сели в самолет, уже начали взлетать, остановились. Сказали, чтобы не волновались, скоро взлетим. Потом сказали, что требуется технический осмотр, надо подождать 20−30 минут. Примерно через 2 часа попросили выйти из самолета. Говорят, потребуется дольше времени, и сказали, чтобы ждали информации от представителей компании. Ждем» (орфография автора сохранена).
По словам Колотовкина, сотрудники аэропорта не говорят по-русски, поэтому объяснить, что произошло, не могут. Сотрудников авиакомпании нет на месте. Напряжение среди пассажиров растет, люди боятся лететь и требуют заменить самолет. Спустя время им удалось связаться по телефону с командиром корабля, тот пообещал позвонить в ЦУП и все передать.
- Хоть что-то стало известно. Нас отправят в гостиницу. Время вылета неизвестно. Причина в том, что мы разогнались на взлет и начали тормозить. Далее сказали, что техники проверят. Проверили. Всех отправили в терминал. Люди напугались, - гласит последнее сообщение Ивана.
По словам встречающих рейс в Екатеринбурге, информация о том, что он откладывается, менялась несколько раз. Сначала было указано прибытие 26 ноября в 17:00, потом 19.20 и наконец 02.30 уже 27 ноября. На данный момент эта строчка вообще отсутствует на онлайн-табло аэропорта Кольцово.